作者：麻琳

七八月的热浪刚刚退去，秋意正浓的十月缓缓而来，中心上下齐心协力在高质量完成“奋战七八月，全力促增收”的工作后，我们索道人又迎来了增收创收“新部署新要求”的最关键一步，“决胜九十月，冲刺新目标”的我们一刻也不停歇，努力在这最多彩的季节，留下我们美丽的身影。

为顺利做好中秋国庆八天长假期间安全运营工作，根据中心节日部署，稽查处制定切合实际的假日工作方案，立足工作实际，细致谋划，提前着手，认真落实，按照精心组织、周密安排、责任落实、加强协调的总体要求，着重强调了加强防疫防护、安全和服务意识的工作基调。节前，根据中心工作标准和要求，对三站进行了全面细致的各项准备工作的监督检查，为实现“安全、秩序、质量、效益、文明”统一目标，下好先手棋，护好保障墙。

服务工作不分巨细，务求为一线真帮实干，关键时刻党员干部冲锋在前，以实际行动做好表率。以高度的责任心和稽查职责，立足岗位，认真执行一岗多责，明确工作任务、工作标准、工作程序，稽查处全体人员充分发挥监督作用，加强发挥现场职能，对索道站的安全管理、运营服务、卫生保洁、票务制度执行、工作纪律、满厢定员等工作情况进行全面监督，在圆满完成本职工作的同时，督导规范公务卡、落杆卡的使用和记录，对身份证的使用情况严格审核，对驻山单位未录入掌纹的工作人员主动告知。现场是服务工作的第一线，时刻绷紧思想弦。因服务器断线故障第一时间手检机器票，督促规范手工票的售检程序，积极与网管处联系更改备用网线，保证了节日期间售检系统的稳定运行，这些都是对我们日常工作能力和应急反应的检验。在岗一分钟就要充分履行好岗位职责，对发现的问题隐患，及时制止，做好排除，协同化解，转化矛盾，切实为节日工作贡献了自己的力量，实现了工作的意义。

坚持防控为先，务求确保自身和游客安全，建立防疫蓝色堡垒，严控疫情风险。不定时对设备进行消毒处理，熟练检票流程和各种证件使用情况，保证游客快速通过检票口，佩戴好口罩进站，配合防控工作和遵守公共秩序，严把入口关。服务前移，提前加强宣传引导，对候检队伍提前梳理，确保进站通道畅通有序，避免拥挤，保证长廊游客在安全线距离的同时不聚集、不间断、不空车，做好防控检票乘车无缝连接。

在确保防疫安全的前提下提升服务质量和工作效率，牢记服务理念。用好心灵的窗户，把泰山索道的形象传递给每一位游客，保持团结协作，互相配合，深入推行标准化要求，为游客提供优质服务，用心用情把游客当亲人，游客也就乐意配合我们的工作，切实保证了工作运行贯通。在兼顾做好桃花源索道站“五免一”优惠政策的票务监督同时，积极参与到南天门分流工作中，为游客合理规划时间线路，排忧解难提供帮助。加强对返程客流集中时间段的换位思考，多为游客着想，多协调，多融合，一次次温暖笑意的面庞，一声声充满关怀的话语，一个个恰到好处的帮扶手势，用服务拉近与游客的距离，务求在一线撒播正能量。

八天长假又为我们积累了丰富的工作经验，繁忙但有条不紊，我们也以实际行动践行了泰山“挑山工”精神。这次不一样的双节假期，是我们只争朝夕奋斗的结果，累累的战绩是对我们最好的恩赐，是我们上下一盘棋，勇于担当抢抓机遇最沉甸甸的收获，是我们大家共同努力的成绩。超长假期，共此光华，以澎湃活力，盼光明前景， 愿我们索道人无畏风雨，奋勇向前，迎接更美丽的彩虹。