作者：曹润菁

作为一名刚进入运营科的“新员工”来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入新的工作岗位，难免还是有点压力。非常感谢同事们的帮助，在我来到新岗位的第一天，为我详细介绍了岗位的职责和注意事项，帮助我快速了解了这个岗位的工作。为了能让自己尽早适应工作环境，进入工作状态，遇到问题我及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。保证自己日常工作中按规定着装，力求达到仪表大方，干净整洁，举止庄重大方，表情和蔼可亲，自然沉稳。时刻做到文明、礼貌、真诚、友善。在服务的过程中，我时刻保持微笑，确保微笑有礼，关怀有度，服务有致的服务标准。

我们的工作并不是一个纯粹的服务行业，服务是表现，安全是内核。如果出现安全事故，那么一切都没有意义。我一直严格执行中心安全服务规章，遇到行动不便或有可能产生安全风险的如老人小孩，我会采取如搀扶，请控制室减速等措施最大限度确保服务对象的安全。同时，我还要求自己清晰掌握站台设备设施的名称，性能和原理，时刻准备着如果发生紧急情况，使用工作制动和紧急制动。

最好的学习是耳濡目染，最好的教育是言传身教，在这一点上，我从领导和前辈的身上清晰的感知，并向所有领导和前辈学习。泰山索道是一个集体，而我的这个岗位，是一个看起来平凡却同样重要的螺丝钉一般的岗位，作为成年人的我深刻地知道，当今社会，更适合我们这样的组织架构来维系泰山索道整个系统的安全运行。杜绝不小心，不经意，不知道，不作为，力求让每一个经过泰山索道的服务对象都充分感受到我们的安全、平稳、细致、效率。服务是标准，是细节，是探索，是创新，在这段时间的工作中，我努力学习，提高个人服务水平，不断精进业务技能。最后，每天工作结束后，总结自己的工作，并反思自己工作表现不到位的方面，力求每天有进步，每天有改善。