近日，山东省质量评价协会发布《关于公布2021年山东省质量改进成果名单的通知》和《关于公布2021年山东省企业品牌创新成果名单的通知》，中心申报的泰山索道运营服务流程优化提升被评为全省质量改进优秀成果，“阳光服务，绿色通道”服务品牌被评为全省企业品牌创新成果。

近年来，中心不断优化提升索道运营服务流程，探索形成“满厢定员”服务规范，在提高泰山索道运营效率、加快泰山客流疏散和高峰疏导、平衡景区承载量、化解聚集风险、缩短游客排队时间、提升游客满意度方面作出了突出贡献，特别是通过承担行业标准《客运索道“满厢定员”服务规范》，对规范游客高峰期旅客疏导、分流管理具有行业引领与指导意义，对保障游客安全、提高索道运行效率、促进旅游文明服务风尚形成具有重要意义。

中心长期坚持和践行“以游客为中心，把游客当亲人”服务理念，紧紧围绕满足游客不断增长的对美好旅游体验的需求这一目标，坚持以品牌建设推动服务质量提升，以游客口碑筑牢品牌基础，“泰山索道”注册商标先后被认定为山东省著名商标和中国驰名商标，“阳光服务，绿色通道”服务品牌的知名度和美誉度不断提高，泰山索道成为展示泰山、泰安良好形象的窗口。