中天门索道管理站

微笑是人类最美的表情，如同生活中的阳光、水分、空气一样重要。经常把微笑挂在脸上的人，真的很美。

微笑里面有友善

世界上有千百种不同的语言，唯有微笑没有国度，它可以瞬间表达你的热情、友好和善意。我们的微笑，深藏着对于工作的热爱和对陌生游客的自信。对于我们的同事也是一种肯定和激励。是来自泰山的一道独特而亮丽的风景线。

中心针对运营一线的特点，开展了微笑服务提升工作。有了标准，我们寻标对标互助提升。微笑服务提升工作对一线运营工作岗位的要求更加明确，也在最初的时候无形中给了大家一定的压力。在工作中，为了更好的服务好游客，让游客的旅行体验进一步升级。我们每个人都在做着探讨和实践。

自微笑服务提升工作执行至今，运营科每位工作人员都高度重视，经历了7、8月份的暑期旺季高峰期，在一线的“战斗”岗位上磨练了自己，做到了零投诉。每个人都在班前班后练习微笑，自然微笑。在工作岗位上，全员都高度重视，从一个微笑开始，拉近与游客的距离；从一个游客开始，让他们体验我们的服务；从一个微笑开始，给他们不同的旅行体验。不管是从思想高度还是从执行力度都有了很大的进步和提升。效果有目共睹，大家都在为了这份热爱努力着。

微笑里面有关爱

中天门索道站每天迎接着来自五湖四海数以万计的游客，其中不乏大量特殊人群，有些可能有残疾，有些会许行动不便，有些可能是身体抱恙，一个善意的笑容对于他们来说，就是一种坚定的支持和鼓励。
多一些微笑就能拉近我们之间的距离，游客和我们的关系就会更加和谐，我们的工作就能更好的开展。

微笑里面有涵养

作为旅游服务行业，难免会遇到各种各样的人群。许多游客谦逊有礼，让人心情愉悦，有些游客有时却把素质遗落在了家里，没有随身携带。难免会让我们的工作难以开展，或者造成一些不必要的麻烦。但是我们身为行业的一份子，自然不能跟他们一样把形象和素质抛到脑后。不能要求他们有同理心，去多一些善待和理解。不如就还一个微笑，让微笑变成我们的润滑剂，既化解掉紧张的对立情绪，减少不必要的冲突，又能体现我们宽容大度的涵养。

微笑是个奇妙的东西，它不能买，又不能求，既不能借，又不能偷。只有发自内心的微笑才能在美丽的脸庞绽放。只有真诚的笑容才能让人如沐春风。

周国平说：“不管生命多么短暂，我们要笑着生，笑着享受，笑着受苦，这才不枉活一生。”没有微笑的世界该多么的荒凉，没有微笑的人生说多么的惨淡。

别让世界改变你的笑容，让你的笑容改变世界。