作者： 赵谦

标准化工作是我们长期以来的一项重要工作，在今年安全生产标准化迎检工作中，我第一次进行了实际参与，这种工作经历让我收获颇多，对标准化工作有了更加深刻的理解，也对日常索道运营服务工作产生了许多反省和思考。

平时的工作中，我们经常听到标准化、服务标准化、制度标准化等等名词，那么究竟什么是标准化，在实际参与到这项工作之前，我并没有一个十分明确具体的概念，只是大致明白标准化的实际工作应用。客运索道企业安全生产标准化，规定了客运索道企业安全生产标准化管理体系的建立，保持与评定原则和一般要求，以目标职责、制度化管理、教育培训、现场管理、安全风险分级管控及隐患排查治理、应急管理、事故管理、持续改进、服务质量共九个方面的核心技术要求，以适应当前客运索道行业发展的客观需要。这是标准化规范的严格定义，虽然看起来晦涩难懂，但其中不难发现，这个规范涵盖了客运索道工作中的方方面面，精确到我们工作中的每一个环节，可以说，标准化规范就是我们工作的指南，为我们的每一项工作提供指导，同时他也是生命红线，规范工作的精确、严谨。

标准化工作包括了大量档案、文件整理工作，正是这个特点，也让我们很多工作人员无法正确认识，产生抵触心理，通过这段时间的工作，我更加明白，标准化规范的建设绝不是所谓的表面工作，它对我们的实际工作具有重要意义，可以说是一切工作的前提，正是有了这些规则，才能让我们的工作更专业、服务更规范。没有规矩，不成方圆，标准化就是我们运营服务工作中的规矩，面对不同的游客如何去服务，应对不同的紧急情况如何去处理，都能够在标准化规范中找到规范。

本次标准化工作中，我主要从事了档案整理的工作，这一方面也给我带来了许多思考和感受。档案工作是一项细致繁杂、重复枯燥的工作，而且工作成果并不起眼，却又需要付出大量的时间和精力，此次工作中，我们致力于完善档案管理体系，将全部标准化档案、文件统一分类归档，将标准化电子档、原始材料、文件夹重新制作目录，目标是在档案整理后，任何人都可以直接接手使用，一目了然，完成档案整理的意义。整个工作过程中，虽然枯燥，但是确实感受到了档案整理的重要性，一个完善的档案体系，在日常工作中，需要任何材料，都能够按图索骥，迅速找到，为工作提供支撑，同时，档案能够妥善的保存我们的工作实绩，成为泰山索道的记忆，实现任何工作都能有所记录。

良好的档案管理工作应当在日常工作中完成，平时工作中按要求做好各项日志、记录填写，保存相关文件，注意收集素材，这样才能做好第一步工作；同时科室安排专人负责整理，每月、每季度、每年进行统一分门别类、整理归档，这样才能做到常态化档案管理，防止把工作都堆到最后，需要使用的时候手忙脚乱。

标准化工作同样是我们提升工作的重要部分，能够完善我们的管理体系，完善规章制度，树立规则意识，让我们的运营服务工作更加专业，工作实际受到规范的约束和保护，这次工作给我也带来不小的个人提升，不论是在思想上还是行动上，都对标准化建设有了更深理解，对自己的日常工作有了新的感悟，我相信这些能够让我在今后的工作中做的更好，走的更远。