作者：常佳易

“您好，确定是坐桃花源索道吗？”

这句话是我每天在桃花源索道管理站上站疫情防疫点说过的最多的一句话，可能有人会问，为什么游客来乘坐索道还要这样问一句，因为现在大部分城市的疫情有所缓和，全国各地除了高危疫情区的百姓还无法正常生活工作以外，来自五湖四海的人们已经开始今年的旅行计划，来泰山的游客也越来越多，但是泰山景区有中东西南四个进山口，两条上下山索道，两条乘车进山路线，还有一条步行路线，导致大部分游客进入景区游览后会在下山的问题上出现疑惑，到底该怎么下山，所以就导致很多乘坐中天门索道的游客会走到桃花源索道下山，所以我会问游客这样一个问题，以防出现走错方向绕远路的现象；泰安本地的游客还容易点，特别是外地的游客，对泰山的不熟悉程度可能更深，更需要通过这多问的一句话确认是否方向正确，虽然上山到达的地方一致，但是下山一旦下错了方向就去的不是一个地方了，会影响后面的行程；因为现在还处于疫情期间，需要随时佩戴口罩进入室内场所，我会观察游客的眼神和动作，提前预测一下游客可能会问我的问题，在他开口问的时候第一时间回答问题，游客有时候听到我问这句话会懵，也会问为什么会多问这一句，我会解释说之前有游客坐错过方向，绕远路了。

出门在外图的就是方便快捷，在购买索道票之前就解决方向和目的地问题是给游客最大的方便，也是给我们的工作人员，特别是售票员提供方便，与人方便，自己方便，多一句话可能会让给游客节省下很多时间和不必要的花费，能去更多的地方吃喝玩乐；一句话的事，问清楚了自然不会产生后面的问题，一句话的事，我们不妨在工作中，在面对游客的时候多说一句话，多问一句话，或许能对我们的工作和游客的旅程多一点方便，也能给游客留下一个好的印象，开开心心来，开开心心回。