作者：邹嘉琳

“笑是生活的解药”，第一次看到这句话，是它作为《脱口秀大会》第二季最后一期的主题。看到这句话时，眼前一亮，心头一颤，它完完全全的说到了点子上，也说到了我的心中。微笑，它是一个动作，一个需要肌肉收缩的简易动作；它是一个反映，一个表达内心积极向上的反映；它还是一种语言，一种传递友好礼貌的语言。“微笑服务”一直是我们工作的规范，代表着我们良好的业务素质。

寒冬散去，在所有人的努力下，疫情终于有所好转，人们的生活也终于回归正常。为了保护游客以及我们自身的安全，口罩成为了必不可少的物品，男女老少都佩戴着口罩出行，只露出一双眼睛。可是不要忘了，“眼睛是心灵的窗户”，所有的喜怒哀乐通过眼睛也都是可以看出来的。长期把口鼻包在口罩里，难免会压抑不舒服，所以个别游客就会把口罩扯到下巴上。“先生/女士，请把您的口罩戴好”，这句话应该是我除了“请把包过安检”之外，说得最多的一句话了吧。

一次有个小男孩，背着书包从下面走来，还没用我说，就自觉地把包放在了安检机上。肉肉的脸蛋露在外面，着实吸引住了我的眼球。“小朋友，把口罩戴好哦。”他可能是被我用喇叭说话吓到了，一脸惊恐，我笑了笑，“你的口罩呐？”看到我笑了，他也放松了警惕，笑着和我噼里啪啦解释了一通。他妈妈在后面，还没跟上来，口罩在他妈妈那里。看他虎头虎脑的样子，真是招人喜欢，我抑制不住的散发着姨母笑，“那你在这里等等她吧。”他调皮的把手捂住嘴巴，假装自己戴了口罩。“妈妈，阿姨说要戴口罩哦。”“谢谢啊，孩子刚刚嫌热，把口罩摘了。”“嗯，戴上吧，保护好自己呀，小朋友。”“谢谢阿姨。”戴上口罩后，小朋友的眼睛里透露着天真无邪，即使盖住了嘴巴和鼻子，但我看得出来，他调皮的笑了。

随着游客日渐增多，三人在岗的工作模式也逐渐恢复，在室外做引导，又一次拉近了我和游客的距离，微笑服务也又一次贯穿在了我的日常工作中。偌大的安检机摆在那里，却总是有游客选择视而不见，需要你大声喊着他，再被大老远叫回来放上包。“女士，女士...女士...女士...女士！”一连串叫了好几声，她才慢慢的回过头。“您的包，过安检。”也不知是装没看见，还是一心只想坐上心仪已久的索道，冲昏了头脑，“不好意思哈，没看到。”她笑着跑过来，听话的放上包。“伸手不打笑脸人”，皱紧的眉头突然解开了，“没事没事，往前走吧，过了安检，里面检票上车。”不管怎样，还是要时刻提醒自己微笑服务，形形色色的游客面前，没有人会拒绝一个笑脸，没有人会反驳一句温柔。这大概就是人与人之间的相处妙计，也是日常生活中的那盒治愈你我的解药吧。

古往今来，时光的轴轮还在向前滚动，不论多么长远的距离，不论多么久远的时间，都不会阻隔微笑。古之，面对周瑜的百般为难，诸葛孔明始终微笑视之，才有周瑜的“既生瑜何生亮”的感慨。而今之，面对游客、面对生活，学会微笑待之，会有温暖，会创造和谐。

笑是生活的解药，那就笑一个，让微笑去治愈你我吧。